Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Nova League Editions. Si l'un de nos livres numériques ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et s'applique sans justification particulière, sous réserve d'une utilisation de bonne foi.

Les paiements sur novaleague-editions.com sont traités par notre prestataire Paddle.com, qui agit en qualité de Merchant of Record. Pour demander un remboursement, deux options s'offrent à vous :

• Via Paddle : connectez-vous sur paddle.net avec l'email utilisé lors de l'achat et suivez la procédure de demande de remboursement.
• Via notre support : écrivez-nous à contact@novaleague-editions.com en indiquant votre numéro de commande (visible dans l'email de confirmation). Nous transmettrons la demande à Paddle.

Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement initial. Le délai de réception des fonds dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

• Fichier défectueux ou inaccessible : nous fournissons une nouvelle copie ou un nouveau lien de téléchargement. Si le problème ne peut être résolu, le remboursement intégral est garanti, sans condition de délai.
• Double commande : signalez-nous l'erreur et nous procéderons au remboursement de la commande en double.
• Achat frauduleux : contactez-nous immédiatement, nous annulerons et rembourserons la transaction.

Nos livres numériques étant des contenus immatériels mis à disposition immédiatement, vous renoncez expressément à votre droit légal de rétractation de 14 jours en validant votre commande (article L221-28 13° du Code de la consommation). La garantie commerciale de 30 jours décrite ci-dessus reste cependant pleinement applicable.

Pour plus de détails contractuels, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.